DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. empresa legalmente constituida ante todos los órganos que La Ley Peruana lo exige y con R.U.C. 20519014107, se compromete a brindar AL CLIENTE el servicio de alojamiento de contenido web (Hosting web) y/o Diseño Web así como el registro de dominios y/o hosting reseller o revendedor de hosting, según lo establecido en la actual página. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las normas descritas a continuación:
I. HOSTING WEB O ALOJAMIENTO COMPARTIDO, HOSTING MULTIDOMINIO Y HOSTING RESELLER
I.1. SOBRE EL SERVICIO DE HOSTING
EL CLIENTE debe de utilizar el espacio asignado para una página webcon contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República del Perú y de los Estados Unidos de Norte América.
Está terminantemente prohibido presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal. En caso de violación de esta norma, la página web será cancelada y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Asimismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. y a sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del página web.
EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE
Software Pirata.
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales.
Software para spam / listas ilegales de emails.
Programas o archivos para hackers.
Números de serie de Software / Cracks / Warez.
Pornografía de cualquier clase y de cualquier tipo.
Hechicería / Satanismo / Astrología.
Casinos y/o apuestas.
Consumo y/o tráfico de drogas.
Terrorismo / racismo / grupos de odio.
Contenido o material difamatorio.
Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.).
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.
I.2. TRÁFICO Y ESPACIO ADICIONAL
Si una página web sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será suspendida automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional. El servicio de Hosting web que brinda DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. no es apropiado para los siguientes tipos de página web:
Distribución de Shareware alojado en el servidor.
Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor.
FTP exclusivamente.
Sub-hosting exclusivamente.
Chat exclusivamente.
IRC.
I.3. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR
Si la página web llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego EL CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su página web. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si una página web usa excesivamente los recursos del servidor.
2. DISEÑO WEB
2.1. SOBRE EL SERVICIO DE DISEÑO WEB.
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. se comprote a diseñar y/o desarrollar el contenido pactado previo acuerdo con EL CLIENTE, asimismo, EL CLIENTE, deberá cumplir con las clápsulas acordadas en el contrato firmado previamente con DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C.
EL CLIENTE se compromete a realizar el pago del 50% del total del costo por diseño y puesta en marcha de su página web, debiendo tajantemente cancelar el 50% restante de lo acordado una vez terminado y entregado su página web.
2.2. SOBRE EL MANTENIMIENTO DE SU PAGINA WEB
2.2.1. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. en calidad de desarrollador de dicha página web se compromete a dar mantenimiento (lo cual incluye: mantenimiento de base de datos y actualización de su página web) hasta por un máximo de tres (03) meses siempre y cuando este no exceda de dos (2) actualizaciones por mes. quedando por cuenta de EL CLIENTE el pago de actualizaciones posteriores descritas líneas arriba.
2.2.2. La cláusula anterior quedará sin efecto siempre y cuando haya de por medio un acuerdo entre DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. y EL CLIENTE POR ESCRITO indicando la nueva forma de mantenimiento de la página web.
3. HOSTING DE PRUEBA
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. ofrece en calidad de prueba un espacio de Hosting web el mismo que por su naturaleza podría tener algunas limitaciones, el periodo de prueba consta de 15 dias calendarios para el hosting compartido y de 07 días calendario para los planes revendedores o hosting reseller, el mismo que será deshabilitado una vez terminado este plazo; quedando el cliente con la opción de contratar nuestro servicio de HOSTING.
Para poder activar la cuenta de PRUEBA el cliente debe de configurar su dominio de tal manera que pueda enlazarse con nuestros servidores.
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. está en facultad de cancelar y/o modificar la clausula 3 de este contrato si así lo cree conveniente sin previo aviso.
4. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO.
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
Una vez que el cliente haya contratado un servicio de Hosting web para un DOMINIO determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del DOMINIO sobre la cuenta de Hosting web contratada.
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. ofrece AL CLIENTE un panel de control para que pueda manejar su domino, en el caso de LOS REVENDEDORES DE DOMINIOS, DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. ofrece un panel de revendedor de dominios con privilegios superiores al panel de dominios del usuario final.
5. SOPORTE TECNICO
El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, tickets de soporte y en algunas ocasiones a través del servicio de mensajería instantánea MSN así como por intermedio de SKYPE y se limita a los problemas directamente relacionado al Hosting web, Diseño web, hosting reseller, hosting multidominio y temas relacionados con registro de dominios, asimismo como a la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange, Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.
6. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El DOMINIO DEL CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado.
La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta DEL CLIENTE infractor, sin derecho a reclamo y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.
7. CONTINUIDAD DEL SERVICIO
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la responsabilidad de DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas. La obligación de DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. para su propia responsabilidad no puede exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Trimestral, Semestral o Anual).
8. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman la página web es responsabilidad DEL CLIENTE.
DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. cuenta con eficientes sistemas de seguridad y respaldo de información y realiza periódicamente, copias de seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso de ser necesario puede facilitar estas copias AL CLIENTE pero sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.
9. SOBRE LOS PAGOS DE LOS SERVICIOS
Los costos de los servicios brindados por DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. tiene que ser abonados por EL CLIENTE según previo acuerdo entre ambas partes, una vez contratado el servicio de hosting web o Alojamiento web EL CLIENTE tiene la posibilidad de solicitar el reembolso de su dinero, sin embargo si EL CLIENTE contrata el Diseño de su Website o Registro de su Dominio, no hay lugar a reembolso.Ver numeral 11.
Los precios expuestos en este website no incluyen IGV. (Válido sólo para PERU)
10. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
Al aperturar una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva DEL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. DEL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control.
En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.
11. REEMBOLSOS
Una vez ordenado y pagado el servicio de alojamiento web (Hosting web), EL CLIENTE tiene 30 días para cancelar el servicio y solicitar la devolución de su dinero. Al finalizar este plazo, no hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.
El pago de los dominio y de diseño web por su naturaleza, no son reembolsables.
Si el cliente opta por probar el servicio de hosting web (en cualqueira de sus modalidades), perderá automaticamente la posiblidad de solicitar reembolso luego de haber pagado por el servicio contratado.
Todo reembolso generará un gasto administrastivo de US$ 7.00 que deberán ser asumidos por EL CLIENTE. Si la factura y/o boleta ya ha sido emitida no se reembolsará el 19% de IGV.
12. CONCLUSION
El adquirir cualquier plan de HOSTING WEB, DISEÑO WEB, REGISTRO DE DOMINIO, HOSTING MULTIDOMINIO, HOSTING RESELLER y/o algún SERVICIO ADICIONAL con DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidos.
Lima, 04 de agosto de 2005
Primera revisión, Lima, 29 de julio de 2008
Segunda revisión, Lima, 15 de marzo de 2009